WhatsApp Web trava ou desconecta sozinho? Veja como resolver

O WhatsApp Web é ótimo para produtividade — até o dia em que trava, some, ou pede QR Code toda hora. Antes de reinstalar tudo, siga esse diagnóstico. Quase sempre resolve em minutos.

1. Confira o básico

• O celular precisa estar conectado à internet (Wi-Fi ou dados).
• Precisa estar ligado — se descarregar, o Web cai.
• O navegador não pode estar em modo anônimo se você quer manter a sessão.

2. Limpe o cache do navegador

Cache corrompido é a causa nº 1 de travamento. No Chrome/Edge:

1. `Ctrl+Shift+Delete` 2. Escolha "Cookies e outros dados do site" + "Imagens e arquivos em cache". 3. Intervalo: "Última hora" (ou mais). 4. Confirme e recarregue web.whatsapp.com.

3. Faça logout de outros dispositivos

O WhatsApp permite até 4 dispositivos vinculados. Se você já tem 4, o novo login expulsa o mais antigo — e às vezes derruba o Web. No celular, vá em Configurações → Aparelhos conectados e desconecte sessões antigas.

4. Verifique a versão do navegador

O WhatsApp Web só suporta versões recentes de Chrome, Edge, Firefox, Opera e Safari. Se está usando algo antigo (ou navegador exótico), atualize.

5. Desative extensões

Bloqueadores de anúncio, VPN em extensão, "trackers blockers" e temas de terceiros costumam quebrar o Web. Abra em uma janela anônima com extensões desativadas para testar.

6. Confira firewall e antivírus

Softwares corporativos podem bloquear o WebSocket que o WhatsApp usa. Se acontece só no notebook do trabalho, esse costuma ser o culpado.

7. Use o app oficial de desktop

Se nada resolveu, baixe o WhatsApp Desktop no site oficial (whatsapp.com/download) ou na Microsoft Store / Mac App Store. Ele é mais estável que o navegador e funciona mesmo com o celular desligado (dispositivos vinculados).

Ainda com problema?

Desvincule todos os aparelhos, reinicie o celular, atualize o WhatsApp na loja e refaça o pareamento pelo QR Code. Isso resolve os últimos 5% dos casos.